「两天前导游陪游提出有尼泊尔批发市场，车上刚毕业无消费能力团友都很期待也很感谢导游陪游愿意带我们前往。直到7.17号11：30到达“罗布麦赞购物店”，（可能是导游口中的尼泊尔批发市场吧）才知道这也是行程内安排好的购物店」
旅游企业也是如此，大家对你的服务是有口皆碑还是怨声载道，大部分人的评价还是具有参考性的，一条旅游线路，整体的行程安排可能只占到游客体验的40%，导游的服务，行程中的服务才是决定客户要不要把这条线路介绍给身边的朋友的关键。
“镜泊湖、地下森林、威虎山影视城都是牡丹江周边知名景观……一定要去东一条路步行街套娃广场、解放路百年老街打卡，再尝尝烤冷面、鸡蛋灌饼、麻辣串……”10时许，车站候车大厅的服务台前，客运车间服务台客运员崔靖苓正热情地为来自上海的刘女士介绍当地美景美食，她所提供的“导游”服务，是这个站升级服务举措助力旅发大会的又一缩影。
旅游心理学：主要包括旅行社服务心理、导游服务心理、旅游酒店服务心理、旅游企业其他服务心理、旅游企业员工心理等内容。
在此提醒广大游客，要警惕商家以消费满额名义赠送的旅游产品，此类旅游团经常会收取押金，如果游客在行程中不按照导游的要求参加购物，旅行社就不会退还押金。
9、因不可抗力因素导致行程中景点私人伴游陪玩无法游览，导游有权更换同等价格景区，如协商不成，退门票，退款按旅行社团队折扣票退款